多項選擇題收益管理最適宜具有下列特征的服務企業(yè)（）。

A.供給能力相對固定
B.市場可以細分
C.產(chǎn)品可以預定
D.需求波動可以預測
E.定價有嚴格管制


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1.多項選擇題收益管理主要有哪些基本策略？（）

A.延長營業(yè)時間策略
B.超額預訂策略
C.產(chǎn)能分配策略
D.提供個性化服務策略
E.收益導向定價策略

2.多項選擇題在需求低峰，下面哪些方法可以調(diào)節(jié)供應能力以便適應需求？（）

A.提高設(shè)備的自動化程度
B.安排部分員工培訓
C.提高顧客的自助服務程度
D.關(guān)閉部分設(shè)備，減少資源浪費
E.安排部分員工休假

3.多項選擇題在需求高峰，下面哪些方法能夠調(diào)節(jié)供應能力以便適應需求？（）

A.延長營業(yè)時間
B.優(yōu)化排班表
C.降低價格
D.提供個性化服務
E.增加人員

4.多項選擇題下面哪些方法屬于調(diào)節(jié)供應能力以便適應需求？（）

A.延長服務時間
B.增加設(shè)施利用面積
C.降低價格
D.增加廣告
E.培訓多技能員工

5.多項選擇題在需求低峰，下面哪些方法適合調(diào)節(jié)需求以適應供應能力？（）

A.保持服務價格始終不變
B.把營業(yè)高峰的需求預約到營業(yè)低峰
C.告知顧客不需要提前預約
D.提供上門服務
E.增加促銷手段