出帳提速后，用戶隨時(shí)都可以通過(guò)各種渠道查詢即時(shí)話費(fèi)和余額查詢。

對(duì)于投訴客戶只催不停、免催免停的時(shí)間設(shè)置最長(zhǎng)不得超過(guò)一個(gè)月。

無(wú)線寬帶只開(kāi)放移動(dòng)數(shù)據(jù)功能和短信功能，不開(kāi)放語(yǔ)音功能和國(guó)際漫游功能。

非彩信手機(jī)用戶接收到彩信無(wú)法提取，這條彩信將在夢(mèng)網(wǎng)相冊(cè)保留3個(gè)月。

神州行百姓卡的月費(fèi)中包含了彩鈴和來(lái)電顯示。

在有線寬帶預(yù)約客戶有好禮活動(dòng)，不包含鐵通線路接入用戶。

在充手機(jī)話費(fèi)送3G上網(wǎng)卡活動(dòng)中，同一手機(jī)號(hào)碼可以對(duì)應(yīng)多個(gè)簽約保底消費(fèi)的無(wú)線寬帶號(hào)碼，多次參加本優(yōu)惠活動(dòng)。

歷史詳單中GPRS科目不可查詢。

用戶全月停機(jī)狀態(tài)下，免收VPMN包月費(fèi)。

可視電話的國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途費(fèi)是區(qū)分忙閑時(shí)的。