A.評估服務(wù)的性能、可用性和可擴(kuò)展性 B.定義知道服務(wù)實現(xiàn)的流程、程序、機(jī)制和組織 C.執(zhí)行嚴(yán)格的評價和軟硬件組合的體系結(jié)構(gòu)的選擇 D.從業(yè)務(wù)流程的分解識別服務(wù),并確保這些服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)和驅(qū)動程序
A.共享維護(hù)費(fèi)用 B.服務(wù)可用性的增加 C.可能不支持能力要求 D.為服務(wù)增加了投資回報率(ROI)
A.黃金客戶的服務(wù)水平協(xié)議(SLAs)協(xié)商 B.指定首要的客戶為黃金客戶狀態(tài) C.識別黃金客戶傳入的請求 D.改變業(yè)務(wù)流程為黃金客戶提供增強(qiáng)的功能