判斷題在處理客戶投訴時(shí),如果客戶情緒激動(dòng)最好將客戶請(qǐng)到洽談室,避免影響營業(yè)廳的正常服務(wù)秩序。
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對(duì)于“工資貸”業(yè)務(wù),對(duì)借款人代發(fā)工資流水按月進(jìn)行監(jiān)測(cè),對(duì)于借款人代發(fā)工資出現(xiàn)以下哪些情況,應(yīng)視情況嚴(yán)重程度及時(shí)采取電話核實(shí)、上門調(diào)查、要求借款人追加擔(dān)保、提前收貸等風(fēng)險(xiǎn)控制措施:()
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