調節(jié)服務的能見度，增強顧客對服務的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。

加油站服務態(tài)度、服務過失、油品種類、服務效率屬于（）類客戶投訴。

在站級系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對加油站員工進行綜合管理的是（）。

順位式問答題又稱（），是在多項選擇的基礎上，要求被調查者對詢問的問題答案，按自己認為的重要程度和喜歡程度順位排列。

油罐總容量大于90m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標準指的是（）站。

加油站液位儀經公司、液位儀廠商和承運商共同進行檢查和調整后，應在系統(tǒng)中填寫（）。

下列投訴屬于無效投訴的是（）

油罐總容量為小于等于90m3，單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標準指的是（）站。

加油機常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及（）過濾器。

通過（），讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準，可增強顧客對加油站的信心。