影響身心健康的不良社會因素包括（）。

人際交往的工具有哪些（）。

企業(yè)心理輔導(dǎo)的類型有（）。

心理資本是企業(yè)除了財力、人力、社會三大資本以外的第四大資本，包含自我效能感（自信）哪幾個方面（）。

美國心理學(xué)家（）的研究表明，每個人都有很大潛力，在工作中，一個人通常只要發(fā)揮出20～30%的能力就足以應(yīng)付。

輔導(dǎo)師輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備：首先是服飾上的準(zhǔn)備，盡量不要穿工作服裝和懸掛胸卡等明顯的工作性質(zhì)內(nèi)容的物件。其次是心理上需要自己首先平和下來，要讓自己的心理狀態(tài)處在一個比較平靜的狀態(tài)；再有就是抽離工作上的職位角色進入輔導(dǎo)師的角色中。（）

“共情”一詞有多種中文譯法，包括：（）和設(shè)身處地等等。

下面哪些現(xiàn)象是屬于相對服從（）。

對國家和政府制定的各項政策、法令、條例以及各種規(guī)章制度的服從是屬于（）。

性格的意志特征。性格的意志特征是指個體為了達(dá)到既定目標(biāo)自覺地調(diào)節(jié)自己的行為，努力克服前進道路上的困難時所表現(xiàn)出來的意志特征的個別差異。性格的意志特征具體表現(xiàn)為意志（）。