單項選擇題對于（）的客人，通常要收取定金。
A.非擔(dān)保的客人
B.擔(dān)保的客人
C.預(yù)訂客人
D.口頭預(yù)定客人
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1.單項選擇題如客人退了房，則電腦顯示（）。
A.balance＝0
B.balance＝1
C.balance＝2
D.balance＝3
2.單項選擇題關(guān)于客賬記錄說法不正確的是（）。
A.賬戶清楚
B.轉(zhuǎn)正迅速
C.記賬準確
D.顯示客人的所有個人信息
3.單項選擇題前臺收銀是一項十分重要的工作，它主要由（）負責(zé)，是整個總臺業(yè)務(wù)的有機組成部分。
A.接待處
B.總臺收銀
C.問詢處
D.財務(wù)部
最新試題
下列不屬于前廳易耗品的是（）。
題型：單項選擇題
現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。
題型：單項選擇題
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。
題型：多項選擇題
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
題型：單項選擇題
酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護，下列做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實際感知之間的關(guān)系。
題型：判斷題
酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。
題型：多項選擇題
以下信息中，屬于機密信息的是（）。
題型：單項選擇題
下列VIP客人接待錯誤的是（）
題型：單項選擇題
劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）
題型：單項選擇題