以下屬于態(tài)度的基本特點(diǎn)的是（）。

如果服務(wù)員過于（），會(huì)使消費(fèi)者對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

關(guān)于燒傷患者的康復(fù)，說法不妥的是（）

（）多以內(nèi)在感受、體驗(yàn)的形式存在，雖不輕易表露但對(duì)行為有重要的調(diào)節(jié)作用。

（）是激勵(lì)人們行為的動(dòng)力因素。

器官移植術(shù)后患者心理干預(yù)的主要方法有（）

（）是指服務(wù)人員對(duì)服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

圍手術(shù)期術(shù)前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動(dòng)。

言語表情通過言語的（）來表達(dá)情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達(dá)方式。