A.投訴處理的管理形式是：統(tǒng)一管理、分級(jí)處理、專人負(fù)責(zé)、逐級(jí)上報(bào)
B.首問責(zé)任制是處理投訴的基本要求之一
C.投訴處理機(jī)構(gòu)接到職責(zé)范圍內(nèi)的投訴后，在三個(gè)工作日內(nèi)處理一般投訴在三個(gè)工作日內(nèi)反饋，緊急投訴在一個(gè)工作日內(nèi)處理并反饋
D.投訴渠道有：95561、來訪、電話、意見簿、傳真、信函、Email等方式

A.在授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)辦處理的各類業(yè)務(wù)進(jìn)行審核授權(quán)
B.辦理查詢查復(fù)業(yè)務(wù)
C.營(yíng)業(yè)終了，對(duì)柜員尾箱的現(xiàn)金卡把點(diǎn)大數(shù)，共同封箱落雙鎖
D.完成機(jī)構(gòu)日結(jié)的處理

A.法定代表人或單位負(fù)責(zé)人
B.持有法定代表人或單位負(fù)責(zé)人授權(quán)書的財(cái)務(wù)人員
C.營(yíng)銷人員或客戶經(jīng)理
D.其他中間介紹人

A.境內(nèi)機(jī)構(gòu)借用的外債、外債轉(zhuǎn)貸款和境內(nèi)中資金融機(jī)構(gòu)的外匯貸款
B.境內(nèi)機(jī)構(gòu)用于償付境內(nèi)外外匯債務(wù)本金的外匯
C.境內(nèi)機(jī)構(gòu)發(fā)行股票收入的外匯
D.外商投資企業(yè)中外投資方以外匯投入的資本金

A.保管人營(yíng)業(yè)期間臨時(shí)離崗，將密押器放置在辦公桌上
B.保管人營(yíng)業(yè)期間臨時(shí)離崗，將密押器入屜加鎖
C.保管人在營(yíng)業(yè)終了，將密押器鎖入辦公桌內(nèi)
D.保管人在營(yíng)業(yè)終了，將密押器入庫保管