單項(xiàng)選擇題

按照《人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定》保險(xiǎn)公司的營業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)設(shè)置醒目的服務(wù)標(biāo)識(shí)牌，對(duì)服務(wù)的內(nèi)容、流程及（）等進(jìn)行公示，并設(shè)置投訴意見箱或者客戶意見簿。

A.受理部門
B.受理時(shí)限
C.監(jiān)督電話
D.值班經(jīng)理

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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《人身意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)》（保監(jiān)發(fā)[2009]91號(hào)），人身意外傷害保險(xiǎn)保單（包括保險(xiǎn)憑證）應(yīng)由（）統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一編碼管理。保險(xiǎn)公司不得授權(quán)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)或個(gè)人印制具有保單性質(zhì)的保險(xiǎn)信息單、保障告知卡等單證。

A.保險(xiǎn)公司省級(jí)分公司
B.保險(xiǎn)公司總公司或經(jīng)授權(quán)的省級(jí)分公司
C.保險(xiǎn)公司總公司
D.保險(xiǎn)公司中心支公司以上機(jī)構(gòu)

單項(xiàng)選擇題

按照《健康保險(xiǎn)管理辦法》（2006年8號(hào)令），投保人解除團(tuán)體健康保險(xiǎn)合同的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)要求投保人提供已通知被保險(xiǎn)人退保的有效證明，退保金應(yīng)當(dāng)退至（）賬戶。

A、投保人單位
B、投保人個(gè)人
C、被保險(xiǎn)人個(gè)人