多項(xiàng)選擇題

《國(guó)家電網(wǎng)供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中供電營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)方式包括（）。

A.面對(duì)面
B.電話
C.書面留言
D.傳真、客戶自助

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多項(xiàng)選擇題

《國(guó)家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中代辦機(jī)構(gòu)的服務(wù)功能包括（）。

A.電費(fèi)收取
B.電量電費(fèi)查詢
C.電費(fèi)票據(jù)及賬單服務(wù)
D.催費(fèi)

多項(xiàng)選擇題

《國(guó)家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中根據(jù)所提供的具體服務(wù)功能，客戶現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員包括（）。

A.現(xiàn)場(chǎng)勘查人員、中間檢查及驗(yàn)收人員
B.裝表接電人員、故障搶修人員
C.保供電人員、用電指導(dǎo)人員
D.催收人員