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《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定:對(duì)客戶(hù)受電工程的中間檢查和竣工檢驗(yàn)不合格的,應(yīng)向客戶(hù)耐心說(shuō)明,并留下書(shū)面整改意見(jiàn);客戶(hù)改正后直接送電。
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《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)專(zhuān)線(xiàn)計(jì)劃停電時(shí),應(yīng)與客戶(hù)進(jìn)行協(xié)商,并按協(xié)商結(jié)果執(zhí)行。
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《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)主動(dòng)接待,不得怠慢客戶(hù)。如前一位客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng),應(yīng)加快辦理時(shí)間,不得與下一位客戶(hù)說(shuō)話(huà)。
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