A.持卡人可在發(fā)卡行網(wǎng)點投訴時，受理網(wǎng)點應(yīng)在3個工作日內(nèi)將客戶投訴表上送興業(yè)銀行差錯處理部門處理
B.持卡人通過發(fā)卡行客戶服務(wù)電話投訴時，應(yīng)在1個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交興業(yè)銀行差錯處理部門處理
C.持卡人可在發(fā)卡行任一網(wǎng)點投訴，各網(wǎng)點都應(yīng)受理，不得以任何理由拒絕
D.持卡人通過發(fā)卡行客戶服務(wù)電話投訴時，應(yīng)在3個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交興業(yè)銀行差錯處理部門處理