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單項(xiàng)選擇題按照客戶(hù)服務(wù)的不同層面和渠道，銀行卡客戶(hù)服務(wù)對(duì)象主要有兩種，分別是對(duì)持卡人的服務(wù)和（）。

A.處理客戶(hù)投訴
B.對(duì)商戶(hù)的服務(wù)
C.變更持卡人資料
D.辦理銀行卡柜臺(tái)服務(wù)

1.單項(xiàng)選擇題銀行卡業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)是銀行卡經(jīng)營(yíng)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，是經(jīng)營(yíng)分析、（）、科學(xué)管理的重要依據(jù)。

A.績(jī)效考評(píng)
B.把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
C.防范風(fēng)險(xiǎn)
D.業(yè)務(wù)創(chuàng)新

2.單項(xiàng)選擇題銀行卡業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)具有的功能中，（）是最基本的功能。

A.信息功能
B.咨詢(xún)功能
C.監(jiān)督功能
D.決策功能

3.單項(xiàng)選擇題銀行卡內(nèi)部管理資料檔案中，會(huì)計(jì)檔案保管（）。

A.按照會(huì)計(jì)管理部門(mén)統(tǒng)一規(guī)定和要求進(jìn)行
B.銀行卡部自已制定保管年限
C.5年
D.10年

4.單項(xiàng)選擇題自助設(shè)備密碼連續(xù)輸錯(cuò)（）的金穗卡做密碼鎖定處理。

A.三次
B.四次
C.五次
D.六次

5.單項(xiàng)選擇題密碼鎖定后及未解鎖前，（）、非金融性交易及銀行端發(fā)起的交易仍可正常進(jìn)行。

A.存款交易
B.取款交易
C.匯款交易
D.轉(zhuǎn)出交易