多項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的優(yōu)先服務(wù)引導(dǎo)包括（）

A.引導(dǎo)給理財(cái)經(jīng)理
B.引導(dǎo)到優(yōu)先服務(wù)柜臺(tái)
C.引導(dǎo)到電子交易渠道
D.引導(dǎo)給網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人


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1.多項(xiàng)選擇題中央銀行調(diào)節(jié)貨幣供給量的三大法寶是（）

A.公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)
B.稅收
C.貼現(xiàn)率
D.法定存款準(zhǔn)備率

2.多項(xiàng)選擇題目前工商銀行在代理保險(xiǎn)方面主要具有以下哪些功能（）

A.代理銷(xiāo)售
B.代收保費(fèi)
C.代支保金
D.銀保通

3.多項(xiàng)選擇題個(gè)人網(wǎng)上銀行網(wǎng)上匯市功能中的委托交易種類(lèi)包括（）

A.建立獲利委托
B.建立止損委托
C.建立雙向委托
D.建立多向委托

4.多項(xiàng)選擇題投資人在工商銀行購(gòu)買(mǎi)開(kāi)放式基金，需要提前辦理以下業(yè)務(wù)（）

A.開(kāi)立TA基金賬戶
B.開(kāi)立基金交易賬戶
C.開(kāi)立股東卡
D.開(kāi)立或者指定工行活期結(jié)算賬戶作為基金資金賬戶

5.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系維護(hù)目標(biāo)一般根據(jù)總體業(yè)績(jī)目標(biāo)分拆為（）

A.關(guān)系取向目標(biāo)
B.任務(wù)取向目
C.產(chǎn)品、服務(wù)取向目標(biāo)
D.增值服務(wù)取向目標(biāo)