單項選擇題旅客基本權(quán)利包括()。

A.維護公共秩序
B.對運送期間發(fā)生的身體損害有權(quán)要求承運人
C.賠償服從列車工作人員引導


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2.單項選擇題旅客列車乘務組的主要工作之一是維護車內(nèi)秩序,保證()。

A.旅客安全
B.安全可控
C.旅客滿意
D.安全正點

4.單項選擇題旅客列車發(fā)生晚點時,當旅客自愿選擇其它交通工具到中轉(zhuǎn)站換乘時,列車長要(),編制客運記錄交旅客下車站辦理退票。

A.保證旅客安全
B.與車站做好交接
C.與旅客做好解釋工作
D.安排好旅客換乘交通工具

最新試題

《鐵路常旅客服務辦法》:四星級會員()升級積分。

題型:單項選擇題

客運電梯防護人員發(fā)現(xiàn)緊急情況時,立即按壓扶梯急停開關(guān),關(guān)停扶梯。

題型:判斷題

《鐵路常旅客服務辦法》:三星級會員()升級積分。

題型:單項選擇題

《外賓乘車證管理辦法》:持外賓乘車證準乘軟席,包括:()及以下等級席位。

題型:多項選擇題

《旅客聲明丟失實名制車票掛失補辦流程》根據(jù)()等法律法規(guī),對旅客聲明丟失實名制車票后掛失補辦流程調(diào)整。

題型:多項選擇題

《關(guān)于部分客運記錄實施電子化的通知》:經(jīng)系統(tǒng)核查無相應信息或無紙質(zhì)客運記錄的,車站負責聯(lián)系擔當客運段或車站確認信息,涉及外局擔當列車或車站的,報所屬局客戶服務中心,轉(zhuǎn)擔當局客戶服務中心協(xié)查確認。

題型:判斷題

《關(guān)于部分客運記錄實施電子化的通知》:經(jīng)系統(tǒng)核查無相應信息或無紙質(zhì)客運記錄的,車站應記錄旅客身份信息,車票信息和聯(lián)系電話。

題型:判斷題

《關(guān)于部分客運記錄實施電子化的通知》:經(jīng)系統(tǒng)核查無相應信息或無紙質(zhì)客運記錄的,擔當客運段或車站核實信息屬實后,應及時將信息反饋辦理站(客戶服務中心)。

題型:判斷題

路局客運、安監(jiān)等部門及使用單位要采用()相結(jié)合的方式,加強對客運電梯的監(jiān)督檢查工作

題型:多項選擇題

《鐵路常旅客服務辦法》:積分兌換的車票不可辦掛失業(yè)務。

題型:判斷題