單項選擇題

為客戶排除計算機故障之前應(yīng)該備份哪些數(shù)據(jù)（）。

A.Windows操作系統(tǒng)文件
B.BIOS系統(tǒng)文件
C.硬盤的驅(qū)動程序文件
D.客戶創(chuàng)建的文檔和網(wǎng)絡(luò)通信記錄

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單項選擇題

用戶開了一張故障單，稱計算機時鐘經(jīng)常丟失正確的時間。此問題最可能的原因是什么（）。

A.CMOS電池發(fā)生松動或出現(xiàn)故障
B.主板計時晶體已損壞
C.對CPU進行過超頻
D.操作系統(tǒng)需要應(yīng)用修補程序

單項選擇題

以下哪一項是制定預(yù)防性維護計劃的一部分（）。

A.執(zhí)行硬件升級
B.丟棄所有更換的部件
C.執(zhí)行安全漏洞取證審計
D.記錄每項維護任務(wù)的詳細信息和頻率