單項選擇題為客戶排除計算機故障之前應(yīng)該備份哪些數(shù)據(jù)（）。

A.Windows操作系統(tǒng)文件
B.BIOS系統(tǒng)文件
C.硬盤的驅(qū)動程序文件
D.客戶創(chuàng)建的文檔和網(wǎng)絡(luò)通信記錄


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1.單項選擇題用戶開了一張故障單，稱計算機時鐘經(jīng)常丟失正確的時間。此問題最可能的原因是什么（）。

A.CMOS電池發(fā)生松動或出現(xiàn)故障
B.主板計時晶體已損壞
C.對CPU進行過超頻
D.操作系統(tǒng)需要應(yīng)用修補程序

2.單項選擇題以下哪一項是制定預(yù)防性維護計劃的一部分（）。

A.執(zhí)行硬件升級
B.丟棄所有更換的部件
C.執(zhí)行安全漏洞取證審計
D.記錄每項維護任務(wù)的詳細信息和頻率

3.單項選擇題在解決計算機問題時可以使用下列哪項物品來幫助制定行動計劃（）。

A.BIOS診斷
B.計算機手冊
C.計算機維修歷史記錄日志
D.萬用表

5.單項選擇題添加新的PCIe顯卡后，計算機似乎成功啟動了，但卻無法顯示任何視頻。計算機在安裝新顯卡之前能正常工作。此問題最可能的原因是什么（）。

A.新的顯卡與PC中的CPU不兼容
B.保存的CMOS設(shè)置被設(shè)置為使用內(nèi)置顯卡
C.PC沒有足夠的RAM來支持新顯卡
D.顯示器電纜發(fā)生故障