單項選擇題為了便于旅客對路風問題、服務質量問題進行監(jiān)督，列車上在顯著位置粘貼向旅客公開的服務質量監(jiān)督電話為（）。
A.段長電話
B.生產調度室電話
C.12306客服電話
D.段長電話、生產調度室電話、車隊長電話
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1.單項選擇題列車值班員填寫剩余臥鋪一覽表必須做到規(guī)范填寫，鋪位發(fā)售后（）。
A.及時銷號，發(fā)揮剩余臥鋪公示作用
B.2小時銷號一次
C.單程發(fā)售統(tǒng)一銷號
D.交接班統(tǒng)一銷號
2.單項選擇題列車必須充分提高臥鋪利用率，按定置管理宿營車臥鋪，乘務人員不得（），剩余臥鋪必須及時出售，不得預留。
A.單獨鋪位
B.多占鋪位
C.餐售不使用臥鋪
D.外包不使用臥鋪
3.單項選擇題段對外包售貨人員管理中，對違反“紅線”及發(fā)生嚴重問題的外包售貨人員要求外包公司予以辭退，實行（）。
A.由外包公司自行處理
B.誠信檔案管理
C.黑名單管理
D.辭退即可
4.單項選擇題旅客列車應強化基本服務保障，做好飲用水、餐飲供應工作，銷售食品必須做到明碼標價，質價相符，衛(wèi)生安全，在盒飯銷售上做到（）。
A.沒有具體要求
B.15元盒飯不間斷供應
C.10元盒飯不間斷供應
D.30元盒飯不間斷供應
5.單項選擇題為了防止售貨員銷售2元礦泉水應付檢查問題，段規(guī)定售貨車內2元礦泉水不得少于（）瓶。
A.2瓶
B.5瓶
C.15瓶
D.10瓶
最新試題
《外賓乘車證管理辦法》自（）起施行。原鐵道部關于外賓免費乘車相關：同時停止執(zhí)行。
題型：單項選擇題
《外賓乘車證管理辦法》：港澳臺相關人員比照本辦法辦理，乘車身份證件為（）。
題型：多項選擇題
《關于部分客運記錄實施電子化的通知》：旅客在列車上辦理“掛失補”的，列車無需開具紙質客運記錄。
題型：判斷題
《關于部分客運記錄實施電子化的通知》：經系統(tǒng)核查無相應信息或無紙質客運記錄的，車站應記錄旅客身份信息，車票信息和聯(lián)系電話。
題型：判斷題
《外賓乘車證管理辦法》：持外賓乘車證準乘不包含（）。
題型：多項選擇題
《關于部分客運記錄實施電子化的通知》：列車遇（）時，應編制紙質客運記錄，作為旅客到站辦理退票的憑證。
題型：多項選擇題
《鐵路常旅客服務辦法》：三星級會員（）升級積分。
題型：單項選擇題
《旅客聲明丟失實名制車票掛失補辦流程》規(guī)定持“掛失補車票”的旅客到站后，須（）。
題型：多項選擇題
《鐵路常旅客服務辦法》：四星級會員（）升級積分。
題型：單項選擇題
《鐵路常旅客服務辦法》：積分兌換的車票不可辦掛失業(yè)務。
題型：判斷題