判斷題

向客戶介紹時(shí)，手指自然并攏，手掌伸平向前，以肘關(guān)節(jié)為軸指向目標(biāo)。

答案：錯(cuò)誤

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營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理客戶投訴的方式主要包括現(xiàn)場(chǎng)口頭投訴、信函投訴、電話投訴。()

答案：正確

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助服務(wù)區(qū)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定公示自助設(shè)備操作使用說明或示意圖，并保持內(nèi)容準(zhǔn)確、字跡清晰、無殘損。（）

答案：正確