判斷題

遇重大事件、媒體報道失實，網(wǎng)點要按上級要求統(tǒng)一口徑進行解釋。（）

答案：正確

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客戶投訴中，上門回復中要事先和客戶約定時間、地點，并由一名工作人員著工裝，帶身份證進行！

答案：錯誤

營業(yè)網(wǎng)點自助服務區(qū)嚴禁采用不干膠直接張貼紙質(zhì)告示、在設備上直接加貼標簽等方法進行操作使用說明或示意圖、安全提示、客戶咨詢投訴電話等信息的公示。（）

答案：正確