單項(xiàng)選擇題服務(wù)禮儀是列車服務(wù)質(zhì)量的重要保證，是列車員人格和風(fēng)度的體現(xiàn)，它能夠滿足旅客的心理需要，能調(diào)節(jié)（）之間的關(guān)系。
A.列車員與旅客
B.旅客與旅客
C.列車員與列車員
D.列車員與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)禮儀能夠滿足旅客的（）。
A.安全需要
B.心理需要
C.生理需要
D.生存需求
2.單項(xiàng)選擇題衛(wèi)生內(nèi)外整潔，窗明幾凈，四壁無塵，物見本色，洗臉池、便器潔白，廁所無（），暖氣罩無積灰，鍋爐室、貨倉無雜物，衛(wèi)生無死角
A.異味
B.尿堿
C.積便
3.單項(xiàng)選擇題規(guī)章、簿冊(cè)資料齊全，修、建、補(bǔ)、廢及時(shí)，（）統(tǒng)一。
A.內(nèi)容
B.位置
C.定位
4.單項(xiàng)選擇題發(fā)電車供電的空調(diào)車始發(fā)前不少于（）開啟空調(diào)設(shè)備。
A.1h
B.0.5h
C.2h
5.單項(xiàng)選擇題地面干凈無雜物，廁所無異味、積便、積水，中間站到站前（）鎖閉廁所。
A.5分鐘
B.7分鐘
C.6分鐘
最新試題
《外賓乘車證管理辦法》：如遇有效期內(nèi)外賓乘車證遺失，持用人須立即報(bào)總公司國際合作部聲明，由國際合作部通知運(yùn)輸局作廢處理。
題型：判斷題
《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：積分兌換的車票不可辦掛失業(yè)務(wù)。
題型：判斷題
《旅客聲明丟失實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦流程》規(guī)定旅客須在到站后（）辦理退票手續(xù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
《關(guān)于部分客運(yùn)記錄實(shí)施電子化的通知》：車站辦理退票、退差后，客票系統(tǒng)生成客運(yùn)記錄（退票說明）按：上報(bào)。
題型：判斷題
客運(yùn)扶梯巡檢內(nèi)容有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客運(yùn)直梯巡檢內(nèi)容有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客運(yùn)電梯防護(hù)人員發(fā)現(xiàn)緊急情況時(shí)，立即按壓扶梯急停開關(guān)，關(guān)停扶梯。
題型：判斷題
《外賓乘車證管理辦法》：持外賓乘車證準(zhǔn)乘不包含（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：四星級(jí)會(huì)員（）升級(jí)積分。
題型：單項(xiàng)選擇題
客運(yùn)電梯使用單位應(yīng)定期對(duì)客運(yùn)崗位人員進(jìn)行電梯安全教育和技能實(shí)作，保證其具備必要電梯（）。
題型：多項(xiàng)選擇題