單項選擇題

當(dāng)消費者和經(jīng)營者發(fā)生爭執(zhí)時，（）應(yīng)作為首選方式。

A.請求消費者協(xié)會調(diào)解
B.當(dāng)經(jīng)營者協(xié)商和解
C.向工商行政管理部門申訴
D.向人民法院提起訴訟

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多項選擇題

目前，我國保護(hù)消費者權(quán)益方面的法律主要包括（）

A.中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法
B.中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法
C.中華人民共和國商標(biāo)法
D.中華人民共和國廣告法

【簡答題】營銷者如何運用阿?，F(xiàn)象？

答案：運用阿?，F(xiàn)象主要是利用消費者的從眾心理，引導(dǎo)、刺激其實施購買，前提是產(chǎn)品質(zhì)量有保證。