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問答題
【簡答題】企業(yè)應該如何設計其顧客抱怨與投訴系統(tǒng)？
答案：
（1）了解消費者的實際感受；
（2）舉行消費者座談會；
（3）及時處理投訴和進行補救；
（...
（2）舉行消費者座談會；
（3）及時處理投訴和進行補救；
（...
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問答題
【簡答題】消費者權益受損有哪些自身原因？
答案：
由于對相關的法律條文、司法解釋、制度規(guī)定缺乏必要了解，對與企業(yè)進行抗爭存在諸多顧慮。尤其是我國傳統(tǒng)文化主張“敦厚”和“中...
問答題
【簡答題】消費者保護運動的主要目的是什么？什么原因?qū)е铝诉@一運動的產(chǎn)生和發(fā)展？
答案：
消費者運動指在市場經(jīng)濟條件下，消費者為了維護自身利益，自發(fā)地或者有組織地以爭取社會公正、保護自己合法利益、改善其生活地位...
