多項(xiàng)選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司銷售電價(jià)執(zhí)行管理業(yè)務(wù)指導(dǎo)書》，告知客戶電價(jià)變更信息，可以通過（）方式進(jìn)行通知。

A.短信
B.電話
C.傳真
D.派發(fā)宣傳單


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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司營(yíng)銷班組工作手冊(cè)（電費(fèi)核算班）》，電價(jià)調(diào)整及維護(hù)中，試算功能點(diǎn)涉及的工作單有（）。

A.《電費(fèi)賬單》
B.《客戶抄表結(jié)算復(fù)核單》
C.《電費(fèi)異常復(fù)核清單》
D.《電費(fèi)集中復(fù)核情況統(tǒng)計(jì)》

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司營(yíng)銷班組工作手冊(cè)（電費(fèi)核算班）》，非周期性計(jì)費(fèi)流程中，屬于電費(fèi)管理人員職責(zé)的是（）。

A.受理非周期性計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)
B.抄表數(shù)據(jù)獲取和驗(yàn)證
C.創(chuàng)建非周期性抄表計(jì)費(fèi)工作單
D.電費(fèi)的計(jì)算及復(fù)核

4.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司營(yíng)銷班組工作手冊(cè)（抄表班）》，電量電費(fèi)退補(bǔ)申請(qǐng)人員填寫《電量電費(fèi)退補(bǔ)工作單》申請(qǐng)單，申請(qǐng)內(nèi)容應(yīng)包括（）。

A.客戶編號(hào)
B.客戶名稱
C.差錯(cuò)原因
D.更正的客戶表示數(shù)
E.電價(jià)等計(jì)費(fèi)信息以及差錯(cuò)退補(bǔ)方案

5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司營(yíng)銷班組工作手冊(cè)（抄表班）》，電費(fèi)的計(jì)算與復(fù)核是，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或異常的情形有（）。

A.抄、核、收崗位不分離，可能導(dǎo)致抄表、核算過程缺乏監(jiān)督，造成權(quán)力濫用
B.檢查數(shù)據(jù)返回后，復(fù)核人員沒有及時(shí)處理
C.檢查工單沒有建立歸檔，存在丟失可能
D.檢查工單沒有按類歸檔，以后檢索困難