多項選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費充值卡異常處理作業(yè)指導書》，電費充值卡異常情況有（）。

A.因超期導致
B.因充值卡質量問題導致
C.因客戶操作失誤未成功充值
D.錯誤充值（錯沖入其他客戶賬戶）


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2.多項選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費充值卡保管及發(fā)放作業(yè)指導書》，電費充值卡領用和發(fā)放流程中，入庫保管充值卡中（）屬于采用自行保管模式。

A.根據(jù)委托協(xié)議約定將電費充值卡交接入庫
B.對電費充值卡按面值和批次進行分類整理
C.按照面額及批次分別入庫存放
D.檢查存放場所安全保障措施，包括保險柜、監(jiān)控裝置等

4.多項選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費回收風險管理業(yè)務指導書》，屬于電費回收風險的新增電費欠費風險的有（）。

A.客戶失信，故意拖欠電費
B.企業(yè)破產(chǎn)清算，不足以清償欠費
C.外界干預電費回收
D.發(fā)生自然災害，無法收取的電費