多項(xiàng)選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費(fèi)催收作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，客戶故意或惡意欠費(fèi)的，引起電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)增大、信譽(yù)不良、通過(guò)正常催繳效果不大，可采用（）等方式防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

A.預(yù)售電裝置
B.預(yù)收電費(fèi)
C.延長(zhǎng)停電時(shí)間
D.擔(dān)保
E.抵押


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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費(fèi)催收作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，二級(jí)催收存在的風(fēng)險(xiǎn)包括（）。

A.用戶繳費(fèi)情況未有及時(shí)更新，未有制定準(zhǔn)確的催繳策略
B.催收不及時(shí)
C.地方政府干預(yù)催收
D.沒(méi)有及時(shí)更新客戶的聯(lián)系方式
E.前未有更新用戶繳費(fèi)情況，造成已繳費(fèi)用戶被實(shí)施了停電

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費(fèi)催收作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，一級(jí)催收成功后，在營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)記錄（）。

A.催費(fèi)方式
B.催收時(shí)間
C.催收次數(shù)
D.推遲交費(fèi)的原因
E.本次計(jì)劃交費(fèi)的時(shí)間

5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)對(duì)賬作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，對(duì)賬步驟中風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有（）。

A.代收機(jī)構(gòu)返回扣款信息不及時(shí)，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷系統(tǒng)無(wú)法及時(shí)銷賬或錯(cuò)誤記錄收費(fèi)信息
B.代收機(jī)構(gòu)返回的數(shù)據(jù)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)匹配錯(cuò)誤，導(dǎo)致無(wú)法正確銷賬
C.代收機(jī)構(gòu)未及時(shí)將電費(fèi)存入供電局賬戶
D.代收機(jī)構(gòu)代收電費(fèi)對(duì)賬成功后，代收機(jī)構(gòu)單方做抹賬處理
E.相同金額的電費(fèi)與財(cái)務(wù)提供的到賬資金匹配錯(cuò)誤