多項選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費計算及復核作業(yè)指導書》,根據(jù)()等因素確定每個可計費的客戶的電價種類、電費計算公式,進行電費的計算。

A.客戶性質(zhì)
B.變壓器容量
C.供電方式
D.電壓等級
E.繳費情況


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1.多項選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費計算及復核作業(yè)指導書》,電費計算及復合作業(yè)步驟包括()。

A.電費計算
B.電費驗證
C.停電處理
D.現(xiàn)場復核及修改計費參數(shù)
E.復電

2.多項選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費計算及復核作業(yè)指導書》,評估計費業(yè)務準確性的指標有()。

A.欠費復電及時率
B.電費差錯率
C.電費回收率
D.賬單差錯率
E.抄表正確率

3.多項選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費催收作業(yè)指導書》,電費催收作業(yè)的作業(yè)流程包括()。

A.制定催費策略
B.選擇催費等級
C.判斷二級催收后客戶是否交費
D.停電處理
E.復電

5.多項選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費催收作業(yè)指導書》,二級催收存在的風險包括()。

A.用戶繳費情況未有及時更新,未有制定準確的催繳策略
B.催收不及時
C.地方政府干預催收
D.沒有及時更新客戶的聯(lián)系方式
E.前未有更新用戶繳費情況,造成已繳費用戶被實施了停電