多項選擇題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定廣播（）。自動廣播系統(tǒng)播報正確。
A.語音清晰
B.音量適宜
C.用語準(zhǔn)確
D.不干擾旅客正常休息
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1.多項選擇題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定車內(nèi)照明符合規(guī)定。夜間運行（22：00—7：00）時，座車關(guān)閉半夜燈；（）的停站，以及列車途經(jīng)地區(qū)與北京時間存在時差時自行調(diào)整。
A.始發(fā)
B.終到站
C.客流量大
D.中途站
2.多項選擇題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定旅客問訊時，面向旅客站立（工作人員辦理業(yè)務(wù)時除外），（）。遇有失誤時，向旅客表示歉意。對旅客的配合與支持，表示感謝。
A.目視旅客
B.有問必答
C.回答準(zhǔn)確
D.解釋耐心
3.多項選擇題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定車內(nèi)地面清潔，（）和靠背網(wǎng)兜內(nèi)干凈整潔；垃圾箱（桶）內(nèi)無垃圾，無異味。
A.行李架
B.大件行李存放處
C.扶手及座椅（鋪位）
D.窗臺上
4.多項選擇題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定（）一次性坐便墊圈、服務(wù)指南、免費讀物、商務(wù)座專項服務(wù)等備品補足配齊，定位放置。
A.清潔袋
B.洗手液
C.衛(wèi)生紙
D.擦手紙
5.多項選擇題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定布制品、消耗品和保潔工具等服務(wù)備品（）
A.擺放整齊
B.配備齊全
C.定位放置
D.定型統(tǒng)一
最新試題
遇列車在車站空調(diào)失效時，到站按規(guī)定（）
題型：單項選擇題
出站口作業(yè)，遇有大客流危及安全，（）同意后可敞開出口。
題型：單項選擇題
給水作業(yè)，報告。作業(yè)完畢后，客運值班員（客運員、站務(wù)員）應(yīng)答：（）
題型：單項選擇題
遇列車在車站空調(diào)失效時，（）組織。
題型：單項選擇題
出站口作業(yè)，及時出務(wù)。接到列車（）通告后，檢查出站顯示屏狀態(tài)和內(nèi)容。
題型：單項選擇題
出站口作業(yè)，正確補費。按規(guī)定計算運價里程、票價和運費，正確填寫（），做到不簡化、不漏項。
題型：單項選擇題
給水作業(yè)，提前。必須提前上崗，清理股道中的（），做好給水準(zhǔn)備工作。
題型：單項選擇題
對旅客、貨主稱呼恰當(dāng)，單獨稱為（）等。
題型：多項選擇題
出站口作業(yè)，查驗車票。引導(dǎo)旅客排隊檢票、有序出站，對未加剪的車票（），防止尾隨。
題型：單項選擇題
接送列車，及時出務(wù)。根據(jù)列車到達(dá)預(yù)告及時上崗，組織旅客按車廂位置在站臺（）排隊等候。
題型：單項選擇題