判斷題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定:使用垃圾小推車和專用工具適時保潔,保持整潔衛(wèi)生。旅客下車后及時恢復(fù)車容。
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檢票通告。檢票前,向旅客通告(),加強宣傳,防止誤乘、漏乘。
題型:多項選擇題
出站口作業(yè),及時出務(wù)。接到列車()通告后,檢查出站顯示屏狀態(tài)和內(nèi)容。
題型:單項選擇題
一車一清。隨時清理站臺滯留人員、發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件()
題型:單項選擇題
停止檢票前,通告(),加強宣傳、防止漏乘。
題型:單項選擇題
遇列車在車站空調(diào)失效,必要時,組織旅客()
題型:多項選擇題
旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時,如中途下車,對往返乘車的免費區(qū)間,按往程所乘列車等級分別核收往返區(qū)間的票價。
題型:判斷題
日班廣播計劃及臨時廣播內(nèi)容經(jīng)()審批后執(zhí)行。
題型:單項選擇題
防止扒乘,已扒乘列車的,及時通知()
題型:單項選擇題
給水作業(yè),報告。作業(yè)完畢后,通過對講機向客運值班員(客運員、站務(wù)員)報告:()
題型:單項選擇題
對旅客、貨主稱呼恰當(dāng),單獨稱為()等。
題型:多項選擇題