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《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定:列車進出站時,在車門口立崗,面向站臺致舉手禮,以列車進入站臺開始,開出站臺為止。
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《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定:與旅客走對面時,要主動側(cè)身面向旅客讓行,不與旅客搶行。列隊出(退)勤(乘)時,按規(guī)定線路行走,步伐一致,箱(包)在同一側(cè)。
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《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定:佩戴職務(wù)標志,胸章牌(長方形職務(wù)標志)戴于右胸口袋上方,下邊沿距口袋1厘米處(無口袋的戴于相應(yīng)位置),包含單位、姓名、職務(wù)、工號等內(nèi)容。
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