判斷題《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定:客運(yùn)乘務(wù)人員進(jìn)出車廂時(shí),必須面向旅客微笑致謝。
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給水作業(yè)時(shí)(),水栓達(dá)全開位置。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
遇列車在車站空調(diào)失效時(shí),到站按規(guī)定()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時(shí),如中途下車,對(duì)往返乘車的免費(fèi)區(qū)間,按往程所乘列車等級(jí)分別核收往返區(qū)間的票價(jià)。
題型:判斷題
對(duì)中轉(zhuǎn)換乘時(shí)間在()分鐘內(nèi)的旅客,應(yīng)集中到指定地點(diǎn)候車,并有專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
列車移交的旅客和物品有專人負(fù)責(zé),()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
檢票通告。檢票前,向旅客通告(),加強(qiáng)宣傳,防止誤乘、漏乘。
題型:多項(xiàng)選擇題
出站口作業(yè),正確補(bǔ)費(fèi)。按規(guī)定計(jì)算運(yùn)價(jià)里程、票價(jià)和運(yùn)費(fèi),正確填寫(),做到不簡(jiǎn)化、不漏項(xiàng)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
一車一清。列車出站后,做好站臺(tái)及旅客進(jìn)、出站通道的檢查巡視,確認(rèn)站臺(tái)()、車輛滯留。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
出站口作業(yè),查驗(yàn)車票。引導(dǎo)旅客排隊(duì)檢票、有序出站,核對(duì)()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
給水作業(yè),提前。必須提前上崗,檢查給水設(shè)備,發(fā)現(xiàn)上水栓凍結(jié)應(yīng)及時(shí)采?。ǎ?/p>
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題