單項(xiàng)選擇題

品牌個(gè)性的特征不包括（）

A.人格化屬性
B.差異性
C.傳統(tǒng)性
D.穩(wěn)定性

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單項(xiàng)選擇題

加拿大一個(gè)歌手卡羅爾乘坐美聯(lián)航航班，吉他被機(jī)組的工作人員搬放行李時(shí)砸壞，先后與各個(gè)服務(wù)部門溝通，無果。于是，其創(chuàng)作了一首名為《美聯(lián)航弄壞吉他》的歌，然后把MV放在了Youtube 上，10天之內(nèi)，點(diǎn)擊量突破400萬次。美聯(lián)航股價(jià)暴跌10%，蒸發(fā)掉1.8億美元市值。這體現(xiàn)了品牌（）的重要性。

A.符號形象
B.產(chǎn)品形象
C.個(gè)性形象
D.組織形象

單項(xiàng)選擇題

哈根達(dá)斯是一個(gè)味覺神話。特定的原材料產(chǎn)地，百分之百的天然原料，特定的制造工藝流程，嚴(yán)格的質(zhì)量檢測程序。甚至還會嚴(yán)格規(guī)定乳牛的飼養(yǎng)方式和冷凍柜在分銷店中的擺放位置，這彰顯了哈根達(dá)斯的（）

A.符號形象
B.產(chǎn)品形象
C.個(gè)性形象
D.組織形象