單項(xiàng)選擇題語(yǔ)音聲明系統(tǒng)和（）是語(yǔ)音應(yīng)答技術(shù)中最基本的部分，其功能是在電話被接入時(shí)或當(dāng)客戶在ACD排隊(duì)等待時(shí)播放事先錄制好的錄音。

A.播放系統(tǒng)
B.等待信息
C.排隊(duì)信息
D.電話信息


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1.單項(xiàng)選擇題《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》發(fā)揮效力的時(shí)間是（）。

A.1995年1月1日
B.1994年7月5日
C.1994年1月1日
D.1995年7月5日

2.單項(xiàng)選擇題生產(chǎn)者禁止生產(chǎn)（）淘汰的產(chǎn)品。

A.國(guó)家明令
B.地方要求
C.個(gè)人申請(qǐng)
D.升級(jí)換代

3.單項(xiàng)選擇題經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)包括（）。

A.不接受監(jiān)督
B.保證商品或者服務(wù)的質(zhì)量
C.無(wú)售后服務(wù)
D.提供虛假信息

4.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者的權(quán)利包含有（）。

A.知情權(quán)
B.選舉權(quán)
C.被選舉權(quán)
D.繼承權(quán)

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)包括國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)、消費(fèi)者組織對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)以及（）。

A.協(xié)會(huì)和輿論監(jiān)督
B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)監(jiān)督
C.公眾和社會(huì)監(jiān)督
D.社會(huì)和輿論監(jiān)督