消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。

（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。

圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

（）是激勵人們行為的動力因素。

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。