A.列車長要及時(shí)聯(lián)系鐵路局客調(diào)，了解晚點(diǎn)原因
B.列車長要報(bào)告車內(nèi)情況并請求協(xié)助解決
C.晚點(diǎn)30分鐘以上時(shí)，應(yīng)做好向旅客致歉、解釋工作
D.乘警應(yīng)與列車長密切配合，經(jīng)常巡視車廂，維持好車內(nèi)治安秩序
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A.表達(dá)能力
B.服務(wù)技巧
C.五官端正
D.身材勻稱
A.三乘聯(lián)檢
B.電報(bào)、客運(yùn)記錄
C.處理票務(wù)
D.班組管理
A.廣播、圖形標(biāo)志
B.宣傳鏡框
C.電子顯示屏
D.文字提示
A.列車長、列車員
B.乘警、隨車機(jī)械師
C.保潔、餐飲人員
D.司機(jī)
A.加強(qiáng)宣傳，講清危害
B.對重點(diǎn)旅客要千方百計(jì)疏導(dǎo)到車廂適當(dāng)安置
C.疏導(dǎo)要深入車廂使旅客攜帶品做到不堵門、不堵通道、不堵風(fēng)擋連接處
D.特殊情況下兩側(cè)要保持有一個(gè)門口能開關(guān)，確保旅客順利乘降
最新試題
動車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長組織列車工作人員打開指定車廂車門后，（），并做好防護(hù)，組織旅客有序換乘。
發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，對涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。
列車長使用手機(jī)上已安裝的合作企業(yè)掃碼支付應(yīng)用掃描（），獲得接收收款消息通知。
《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。
電話訂票受理的身份證件有（）種。
旅客列車掃碼支付是指旅客使用手機(jī)上的（），掃描旅客列車提供的二維碼來完成支付所補(bǔ)辦車票票款的方式。
查驗(yàn)車票時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票，應(yīng)（）。
下列哪種情況應(yīng)拍發(fā)鐵路電報(bào)？（）
一名旅客攜帶的行李超重20千克，應(yīng)補(bǔ)運(yùn)費(fèi)84元，但該行李的價(jià)值僅為20元，該旅客應(yīng)補(bǔ)運(yùn)費(fèi)（）元。
在列車上發(fā)現(xiàn)（）應(yīng)加倍補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi)。