招商銀行不能辦理原兌換水單為他行的兌回業(yè)務(wù)。

網(wǎng)點(diǎn)受理客戶外幣繳現(xiàn)時(shí)，對(duì)招商銀行尚未開辦現(xiàn)鈔業(yè)務(wù)的幣種，必須予以拒收；對(duì)無法繳交當(dāng)?shù)劂y行同業(yè)的券別和殘舊幣，應(yīng)予拒收，但可根據(jù)客戶需求與當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)聯(lián)系后，委托同業(yè)辦理殘損幣托收，托收產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由客戶承擔(dān)。

長(zhǎng)款掛賬單銷賬辦理退款的，原則上必須退入客戶原來辦理業(yè)務(wù)的戶口。如該戶口已銷戶，在經(jīng)客戶本人同意并書面確認(rèn)的情況下，經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)主管或清機(jī)中心負(fù)責(zé)人同意后方可入客戶指定的戶口。

損壞換卡領(lǐng)卡必須驗(yàn)證取款方式。如客戶忘記取款密碼，必須回開戶行辦理“密碼掛失”業(yè)務(wù)。

營(yíng)業(yè)期間，柜員短時(shí)離開經(jīng)管現(xiàn)金時(shí)，裝有現(xiàn)金、貴金屬、重要單證和印章的抽屜和尾箱必須加鎖后，置于監(jiān)控鏡頭拍攝范圍內(nèi)；柜員離開經(jīng)管現(xiàn)金時(shí)間達(dá)1小時(shí)以上時(shí)，現(xiàn)金、貴金屬、重要單證和印章須裝入尾箱加鎖后，入日間庫或金庫保管。

個(gè)人在同一銀行柜臺(tái)提取A賬戶資金，并轉(zhuǎn)存到本人或直系親屬的B賬戶，賬戶資金沒有離開柜臺(tái)的，單次轉(zhuǎn)存資金超過等值1萬美元無需到外匯局報(bào)備。

對(duì)于循環(huán)機(jī)夾鈔客戶要求當(dāng)場(chǎng)退款的，必須提供客戶通知書，否則不辦理當(dāng)場(chǎng)退款。退款時(shí)，客戶通知書背面由客戶簽字確認(rèn)，并作退款憑條附件。

錢幣兌換時(shí)，兌付額不足一分的，按一分兌換；五分兌換半額的，按三分兌換。

招商銀行現(xiàn)行自助繳費(fèi)項(xiàng)目有移動(dòng)電話費(fèi)（移動(dòng)、聯(lián)通），網(wǎng)通電話費(fèi)，電信電話費(fèi)，電費(fèi)，鐵通電話費(fèi)，網(wǎng)通寬帶費(fèi)。

通知存款的通知業(yè)務(wù)可由他人代辦，不需要出示身份證明。