單項選擇題客戶經(jīng)理安排對優(yōu)質(zhì)客戶提供服務時，應盡量通過（）渠道，減少對普通客戶的影響。
A.外部溝通
B.綠色通道
C.內(nèi)部溝通
D.優(yōu)先服務
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1.單項選擇題一個合理的財務目標必須是慎重而清晰的，并且可以量化，不同的目標之間不應該有相互矛質(zhì)之處，只有這樣的目標才能成為（）的分析基礎。
A.投資策略
B.財務策劃
C.理財方案
D.理財規(guī)劃
2.單項選擇題當一個客戶經(jīng)理聽到他的客戶說經(jīng)常旅行的時候，就應該從中發(fā)現(xiàn)（）的機會，為客戶提供諸如信用卡、提款卡或人身保險等產(chǎn)品。
A.交叉銷售
B.產(chǎn)品推介
C.理財需求
D.深層次銷售
3.單項選擇題客戶對交易速度的預期往往超出實際能達到的水平，所以在交易實施前應對客戶的預期進行（）使客戶感覺交易在預期的合理時間內(nèi)完成。
A.有效管理
B.有效監(jiān)管
C.有效控管
D.有效監(jiān)督
4.單項選擇題在貴賓服務區(qū)專門為優(yōu)質(zhì)客戶設立（），處理現(xiàn)金或非現(xiàn)金業(yè)務以減少其等待時間。
A.咨詢臺
B.接待室
C.現(xiàn)金柜臺
D.非現(xiàn)金柜臺
5.單項選擇題客戶經(jīng)理進行客戶挽留之后，無論成功與否，都應當詳細填寫客戶銷戶登記表，（）上交客戶經(jīng)理組長，做銷戶統(tǒng)計分析。
A.每月
B.每季
C.每年
D.每星期
最新試題
賬戶管理應遵循以下哪些原則（）
題型：多項選擇題
融e聯(lián)的"我在工行"功能可以提供（）服務
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軍人公積金貸款對象為（）。
題型：多項選擇題
e-ICBC3.0智慧銀行戰(zhàn)略的四大產(chǎn)品線是包括哪些（）。
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借款人須通過我.行自助渠道辦理個人質(zhì)押貸款。上述所稱自助渠道主要包括：（）。
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以下關于住房公積金貸款說明正確的是（）。
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工銀醫(yī)護卡的目標客戶群是（）。
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題型：多項選擇題
以下關于軍人公積金說法正確的是（）。
題型：多項選擇題
e-ICBC3.0戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中，融e聯(lián)平臺的定位是（）。
題型：多項選擇題