單項選擇題存入等值（）美元以上的外幣存款以后，即可進(jìn)行“匯市通”交易。
A.20
B.50
C.100
D.200
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1.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點受理集體代領(lǐng)個人卡業(yè)務(wù)后，要在發(fā)卡（）日內(nèi)通過電話與持卡人回訪，回訪率不低于（）。
A.15；10%
B.15；20%
C.20；15%
D.15；15%
2.單項選擇題（）既是接觸營銷成功后為客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)交易的一個重要環(huán)節(jié)，也是理財中心滿足潛力客戶與普通客戶日常金融需求的主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)
A.識別引導(dǎo)
B.接觸營銷
C.業(yè)務(wù)處理
D.關(guān)系維護(hù)
3.單項選擇題工行的服務(wù)形象以及理財中心的尊貴服務(wù)特色，在對優(yōu)質(zhì)客戶提供差別化服務(wù)的同時，要堅持對（）提供友好、親切的服務(wù)，避免向客戶明確地表達(dá)服務(wù)差異。
A.黃金客戶
B.普通客戶
C.忠誠客戶
D.對公客戶
4.單項選擇題于識別出的優(yōu)質(zhì)客戶，非現(xiàn)金柜員主要的責(zé)任是在完成本次業(yè)務(wù)的提下，將其引導(dǎo)給客戶經(jīng)理對其進(jìn)行提供（），因此非現(xiàn)金柜員在此時對客戶進(jìn)行的僅是介紹和推薦，而不要進(jìn)行銷售。
A.優(yōu)先服務(wù)
B.高效服務(wù)
C.差別化服務(wù)
D.現(xiàn)場服務(wù)
5.單項選擇題客戶經(jīng)理安排對優(yōu)質(zhì)客戶提供服務(wù)時，應(yīng)盡量通過（）渠道，減少對普通客戶的影響。
A.外部溝通
B.綠色通道
C.內(nèi)部溝通
D.優(yōu)先服務(wù)
最新試題
以下個人房屋抵押消費貸款申請人基本條件的有（）。
題型：多項選擇題
個人質(zhì)押貸款借款人應(yīng)符合如下條件：（）。
題型：多項選擇題
以下關(guān)于住房貸款說法正確的是（）。
題型：多項選擇題
借款人須通過我.行自助渠道辦理個人質(zhì)押貸款。上述所稱自助渠道主要包括：（）。
題型：多項選擇題
積存金可兌換我.行下列哪些產(chǎn)品（）。
題型：多項選擇題
金融科技是金融和科技的合成詞，是基于（）等一系列技術(shù)創(chuàng)新。
題型：多項選擇題
寶貝成長卡的產(chǎn)品內(nèi)涵包括（）。
題型：多項選擇題
積存金業(yè)務(wù)中，客戶可以采?。ǎ┑姆绞剑创_定金額購入我.行以黃金資產(chǎn)為依托的積存金，該積存金可以選擇兌換貴金屬產(chǎn)品實物或贖回。
題型：多項選擇題
積存金可以通過（）進(jìn)行交易。
題型：多項選擇題
e-ICBC3.0戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中，融e聯(lián)平臺的定位是（）。
題型：多項選擇題