無論供電可靠性指標是否完成，均應(yīng)定期召開分析會，制定提高供電可靠率的措施。

供電所應(yīng)設(shè)立服務(wù)意見箱和舉報箱，并按時開啟。

負荷率是指在一段時間內(nèi)平均負荷與最大負荷的比率。

在給定時段內(nèi)，電力網(wǎng)所有元件中的電能損耗稱線損。線損電量占供應(yīng)電量的百分數(shù)稱線損率。

電網(wǎng)停電檢修時，斷開電源后即可進行工作。

農(nóng)村低壓綜合線損率是將一個供電所，村全部配電變壓器的供應(yīng)電情況作為統(tǒng)計對象，而農(nóng)村低壓有損線損率只是把村內(nèi)有損變臺的供應(yīng)電情況作為統(tǒng)計對象。

供電所營業(yè)專責是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的第一責任人。

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標準》要求：要有完善的檢修停電計劃和措施，在檢修停電前3天通知客戶。

國家電網(wǎng)公司視覺識別系統(tǒng)包括基礎(chǔ)要素系統(tǒng)、辦公事物系統(tǒng)、公關(guān)事物系統(tǒng)、環(huán)境識別系統(tǒng)和廣告宣傳系統(tǒng)。

客戶座談會由營銷專責人主持。