單項(xiàng)選擇題

對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的緊急求助，任何理財(cái)中心、客戶服務(wù)中心、電話服務(wù)中心必須采?。ǎ?，及時(shí)、完整地處理客戶的要求。

A.客戶經(jīng)理制
B.首接負(fù)責(zé)制
C.協(xié)作制
D.應(yīng)急制

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單項(xiàng)選擇題

理財(cái)/營銷經(jīng)理日常工作制度、回訪客戶；協(xié)助理財(cái)中心負(fù)責(zé)人和上級(jí)行做客戶市場(chǎng)調(diào)查；參加客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)和定向營銷活動(dòng)；制定個(gè)人高端客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃；參加客戶經(jīng)理專業(yè)培訓(xùn)的時(shí)間頻率是（）

A.不定期
B.每周
C.每月
D.每季

單項(xiàng)選擇題

理財(cái)/營銷經(jīng)理日常工作制度、制定個(gè)人客戶服務(wù)和營銷計(jì)劃；參與分支行組織的較大規(guī)模市場(chǎng)營銷活動(dòng)；制定金融資產(chǎn)100萬以上客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃，協(xié)助支行主管行長進(jìn)行維護(hù)的時(shí)間頻率是（）

A.不定期
B.每周
C.每月
D.每季