多項選擇題

以下對投訴處理的表述不正確的是（）

A.如有財富客戶流失，客戶流失當日財富管理中心負責(zé)人或客戶經(jīng)理主管須明確負責(zé)挽留的客戶經(jīng)理，在客戶流失5個工作日內(nèi)對客戶進行挽留
B.如有財富客戶投訴，須及時做好記錄。投訴當日可回復(fù)的須當日復(fù)
C.客戶投訴5個工作日，責(zé)任人須答復(fù)客戶并跟進維護
D.當日不能明確回復(fù)的，財富管理中心負責(zé)人須明確投訴處理責(zé)任人

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