多項選擇題客戶經(jīng)理通過PBMS系統(tǒng)進行服務日志登記時，由客戶發(fā)起的服務類型主要包括哪幾種（）

A.客戶投訴
B.產品購買申請
C.業(yè)務咨詢
D.預約服務


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1.多項選擇題協(xié)定金額轉賬協(xié)議主要功能是（）

A.集零為整，將有固定收入的活期賬戶每達到一定金額就轉存為定期存款，以獲取更多的儲蓄收益，使資金能產生更多的時間價值
B.客戶的某個活期賬戶必須保證一定存款，以備扣賬
C.可分為轉入和轉出兩項功能。其中轉入功能中，轉入條件有當收款賬戶小于XX金額（金額A）時，補足XX金額（金額B），且A>B
D.協(xié)定金額轉出功能中，付款賬戶對外轉賬時有固定轉出和保留金額轉出兩種，其收款賬戶可以為他行賬戶

2.多項選擇題協(xié)定金額轉出協(xié)議的貸方應用包括（）

A.活期
B.整整
C.定期一本通
D.個人通知存款

3.多項選擇題有下列情況之一，通知存款按活期計息（）

A.實際存期不足通知期限的，按活期存款利率計息
B.未提前通知而支取的，支取部分按活期存款利率計息
C.已辦理通知手續(xù)而提前支取或逾期支取的，支取部分活期存款利率計息
D.支取金額不足或超過約定金額的，不足或超過部分按活期存款利率計息
E.支取金額不足最低支取金額的，按活期利率計息

4.多項選擇題下列哪些小額賬戶暫時不會收取賬戶服務費（）

A.理財金賬戶中的活期賬戶
B.牡丹信用卡、牡丹貸記卡、牡丹國際信用卡賬戶
C.用于償還個人貸款的存款賬戶
D.代發(fā)社保存款類賬戶（養(yǎng)老金賬戶及養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險賬戶）

5.多項選擇題對前來工行辦理業(yè)務的客戶，大堂經(jīng)理日常工作規(guī)范要求（）

A.關注客戶
B.從細節(jié)入手、塑造專業(yè)形象
C.保持環(huán)境清潔衛(wèi)生
D.營銷產品