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在業(yè)務分區(qū)上貴賓理財中心應設置客戶休息區(qū)、現(xiàn)金服務區(qū)、非現(xiàn)金服務區(qū)和理財服務區(qū)、自助服務區(qū)五大業(yè)務區(qū)域。
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在優(yōu)質(zhì)客戶服務體系中,總行、一級分行/直屬分行、二級分行個人金融業(yè)務部需要組成各級理財專家團隊,為網(wǎng)點一線營銷人員提供必要的業(yè)務咨詢、專業(yè)分析、業(yè)務指導與技術(shù)支持。
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支行客戶服務組/二級分行區(qū)域管理部每月對轄內(nèi)個人優(yōu)質(zhì)客戶動態(tài)進行統(tǒng)計監(jiān)測,向支行主管行長提供轄內(nèi)個人金融資產(chǎn)100萬元(含)以上個人客戶名單。
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