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單項選擇題（）是組織管理過程中借以約束全體組織成員行為，確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)程、標準、辦法的總稱。

A.制度規(guī)范
B.管理制度
C.技術(shù)規(guī)范
D.業(yè)務規(guī)范

1.單項選擇題企業(yè)的目的是獲得并不斷增加（）。自負盈虧，即以獨立資產(chǎn)抵補經(jīng)營虧損，承擔經(jīng)營責任，是企業(yè)得以不斷發(fā)展的內(nèi)在動力所在，也是形成自我約束機制的關(guān)鍵。

A.資本
B.服務
C.產(chǎn)品
D.盈利

2.問答題簡述領(lǐng)導活動的基本特征。

3.問答題簡述管理活動的特點。

4.判斷題溝通是保證決策科學的基本前提。

5.判斷題戰(zhàn)略決策就是程序化決策。