A.服務(wù)規(guī)范 B.規(guī)定服務(wù)應(yīng)滿足的要求以確保其實(shí)用性的標(biāo)準(zhǔn) C.顧客對服務(wù)的要求 D.行業(yè)服務(wù)規(guī)范
A.產(chǎn)品性標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)性標(biāo)準(zhǔn) B.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品使用標(biāo)準(zhǔn) C.規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)和引領(lǐng)性標(biāo)準(zhǔn) D.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)
A.如基礎(chǔ)規(guī)范、總規(guī)范、分規(guī)范、空白詳細(xì)規(guī)范和詳細(xì)規(guī)范等 B.抽樣 C.試驗(yàn)方法 D.檢驗(yàn)規(guī)則