多項選擇題

營業(yè)廳發(fā)生火災(zāi)、爆炸事件時，營業(yè)員應(yīng)沉著冷靜，（）

A.引導(dǎo)客戶疏散
B.保護(hù)客戶人身安全
C.及時切斷電源
D.使用滅火器滅火

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多項選擇題

客戶咨詢業(yè)務(wù)時，業(yè)務(wù)受理員要主動向客戶說明（）

A.所需提供的資料
B.服務(wù)范圍
C.辦理手續(xù)的相關(guān)程序
D.注意事項

多項選擇題

計量自動化終端可通過本地或遠(yuǎn)程復(fù)位操作或命令分別對（）進(jìn)行初始化。

A.軟件
B.硬件
C.參數(shù)區(qū)
D.數(shù)據(jù)區(qū)