判斷題

在接待客戶投訴時(shí)，應(yīng)避免使用命令口吻，例如需要顧客等候一下的時(shí)候應(yīng)該對(duì)客戶說(shuō)："請(qǐng)您等一下！"

答案： 錯(cuò)誤
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