問答題

從同事到主管
杰瑞、鮑勃和林達(dá)有共同的地方--他們?cè)诟髯缘慕M織中都晉升到了管理崗位,并且每個(gè)人都發(fā)現(xiàn)這一晉升是一種挑戰(zhàn)。
杰瑞在紐約的Glazier Group飯店工作,被晉升為伙食供應(yīng)主管。晉升之后,她發(fā)現(xiàn)一切都變了。她再也不能參與到八卦討論中,也不能對(duì)姍姍來遲的員工搞怪地聳聳肩。她發(fā)現(xiàn)這個(gè)新的角色令人沮喪。“起先,我就像一個(gè)到處沖撞他人的推土機(jī),別人并不能接受這些。我忘了我的朋友也處于過渡的過程中。”她承認(rèn)這種風(fēng)格疏遠(yuǎn)了那些與她共事的人。
鮑勃是加利福尼亞地區(qū)IBM公司的技術(shù)經(jīng)理。他說,從初級(jí)程序員晉升為管理人員之后,他感到迷茫。“突然要給同伴指示還是有點(diǎn)挑戰(zhàn)的,因?yàn)榍耙惶炷氵€是他們中的一員。你小心翼翼,不想去冒犯任何人。走進(jìn)一個(gè)房間的時(shí)候會(huì)感到很奇怪,整個(gè)談話也都變了。當(dāng)你成為老板時(shí),人們不愿意與你開誠(chéng)布公。”
林達(dá)現(xiàn)在是美國(guó)馬里蘭州巴爾的摩地區(qū)Medex Insurance Services公司的經(jīng)理。剛到公司時(shí),她是一名客服代表,后來在一系列的晉升過程中不斷地超過同事。她快速的晉升也帶來了問題。她說:“同事們會(huì)說’噢,重要人物來了。’只有上帝知道他們會(huì)在背后說我什么。”

很多新管理人員在選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格時(shí)會(huì)犯錯(cuò)。你認(rèn)為為什么會(huì)這樣?

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1.單項(xiàng)選擇題工作分類的基礎(chǔ)是()。

A.權(quán)力下放
B.工作專業(yè)化
C.部門化
D.員工全能化

3.多項(xiàng)選擇題管理者在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí),必須考慮的關(guān)鍵因素包括()。

A.命令鏈
B.控制跨度
C.集權(quán)與分權(quán)
D.正規(guī)化程度
E.工作專門化程度

4.多項(xiàng)選擇題組織發(fā)展的各種干預(yù)措施的共同點(diǎn)是()。

A.都需要專家顧問的參與
B.都要用到問卷
C.促進(jìn)員工工作滿意感的提高
D.幫助提高員工的人際能力
E.重視過程