問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游小彭在接待游客用餐時(shí)，沒(méi)有對(duì)客人禁忌進(jìn)行了解，結(jié)果導(dǎo)致一游客用餐后對(duì)某類(lèi)果蔬的過(guò)敏，請(qǐng)問(wèn)小彭有何不足之處，應(yīng)該如何對(duì)旅客患病進(jìn)行預(yù)防？

答案： 不足之處：沒(méi)有詳細(xì)了解旅游團(tuán)成員的健康狀況，以及飲食禁忌。
預(yù)防：
（1）了解旅游團(tuán)成員的健康狀況。...
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【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游小平帶領(lǐng)旅游團(tuán)在某公園游玩，兩個(gè)小時(shí)的自由活動(dòng)后有兩個(gè)游客沒(méi)有按時(shí)歸隊(duì)，問(wèn)導(dǎo)游此時(shí)應(yīng)該怎么處理？
答案： （1）立即報(bào)告接待社和公安部門(mén)。旅游者自己外出走失，導(dǎo)游人員應(yīng)立即報(bào)告旅行社領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求指示和幫助；通過(guò)有關(guān)部門(mén)通報(bào)管區(qū)公...
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【簡(jiǎn)答題】北京導(dǎo)游員小王接待了一個(gè)湖北來(lái)的旅游團(tuán)，在游覽故宮時(shí)，游客張某忙著拍照沒(méi)有跟上導(dǎo)游小王，由于人多小王并未注意，等大家回到車(chē)上清點(diǎn)人數(shù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)張某走失，經(jīng)尋找找回，問(wèn)小王應(yīng)該如何預(yù)防此類(lèi)事件的發(fā)生？
答案： （1）細(xì)致認(rèn)真，多做提醒工作。導(dǎo)游人員要提醒旅游者團(tuán)隊(duì)游覽時(shí)不要走散；要記住接待社的名稱(chēng)、旅行車(chē)的車(chē)號(hào)和標(biāo)志、與導(dǎo)游人員...
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