問答題

【簡答題】住店客人的欠款不斷增加時，前臺員工應如何處理？

答案： 有些客人在住店期間所交預付款（押金）已經(jīng)用完，還有的客人進住酒店后，長期未決定遷出日期，而其所欠酒店帳款在不斷上升，在這...
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問答題

【簡答題】總臺收銀處辦理團客結帳業(yè)務時，應注意哪些事項？
答案： （1）結帳過程中，如出現(xiàn)帳目上的爭議，及時請結帳主管人員或大堂經(jīng)理協(xié)助解決。
（2）收款員應保證在任何情況下，...
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【簡答題】總臺收銀處辦理支票結帳業(yè)務時，應注意哪些事項？
答案： （1）檢查支票的真?zhèn)危鹤⒁獗鎰e那些銀行已發(fā)出通知停止使用的舊版轉帳支票。
（2）檢查支票是否過期（在簽發(fā)日期五...
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